Mocasines sin cordones Classic Comfort

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta política explica dónde realiza envíos Valmeria, los cargos, los plazos estimados y cómo contactarnos por problemas de entrega.

Dónde enviamos

Actualmente entregamos únicamente dentro de México. No ofrecemos envíos internacionales.

Los pedidos de productos disponibles en nuestro almacén de México se despachan desde México.

Envío estándar gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos entregados en México, sin compra mínima.

El cargo de envío estándar al finalizar la compra es de $0.00 MXN.

Preparación del pedido

Los pedidos normalmente se preparan y despachan en 1–2 días hábiles después de confirmar el pago.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos en México. Los pedidos recibidos en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Si un artículo se ofrece en preventa o tiene otro calendario de despacho, se indicará en su página antes de la compra.

Plazo estimado de entrega

Después del despacho, la entrega estándar se estima en 3–5 días hábiles.

El plazo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es de 4–7 días hábiles, incluida la preparación.

Son estimaciones, no fechas garantizadas. Puede haber demoras en zonas remotas o códigos postales con servicio menos frecuente, o por festivos, clima severo, problemas del transportista o de la dirección.

Cualquier condición de entrega diferente para un producto se explicará en su página.

Transportistas

Utilizamos servicios de entrega nacionales. El transportista se elige según el destino, tamaño, peso y disponibilidad del servicio.

El transportista asignado y los datos de seguimiento disponibles se incluirán en la confirmación de envío.

Seguimiento

Cuando se despache el pedido y esté disponible el seguimiento, enviaremos los datos al correo proporcionado al finalizar la compra.

Las actualizaciones pueden no aparecer inmediatamente después de crear la etiqueta. Permite que el transportista reciba y escanee el paquete.

Dirección de entrega

Proporciona una dirección completa y exacta: nombre del destinatario, calle, número, departamento si corresponde, colonia, ciudad, estado, código postal y datos de contacto solicitados.

Si detectas un error, escribe cuanto antes a support@valmeria.shop con el número de pedido y los datos correctos.

Intentaremos modificarlos antes del despacho. No se garantizan cambios una vez entregado el paquete al transportista.

Cancelaciones

Solicita la cancelación antes del despacho.

Si el envío ya comenzó, puede que no sea posible cancelar. Las devoluciones posteriores se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Pedidos retrasados, perdidos o no entregados

Si el envío presenta una demora inusual, parece perdido o figura como entregado pero no lo encuentras, escribe a support@valmeria.shop con el número de pedido y la descripción del problema.

Revisaremos los datos y colaboraremos con el transportista cuando sea necesario para determinar la solución. Un registro de entrega no impide reportar un paquete faltante.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos pronto con el número de pedido y los detalles.

Las fotografías del artículo, embalaje y etiqueta pueden ayudar. Conserva el artículo y su embalaje mientras revisamos la solicitud.

Las devoluciones, reemplazos y reembolsos aplicables se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esta política no limita tus derechos de consumidor.

Contacto

Empresa: Valmeria
Correo: support@valmeria.shop
Dirección comercial: C. 16 217, San Nicolás Nte, 97147 Mérida, Yucatán, México

Es nuestra dirección de contacto comercial. Solicita instrucciones antes de devolver un producto.

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Solicita la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. El calzado debe estar sin usar y en su embalaje original; se permite probarlo en interiores. Envío de devolución gratuito si se aprueba, sin cargo de reposición. Reembolso al método original en un plazo de 10 días hábiles después de recibir, inspeccionar y aprobar la devolución. No ofrecemos cambios directos.

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